Netflix ses var ama siyah ekran gözüküyor. Filmi izlemeye çalıştığınızda ses geliyor fakat görüntü yoksa buna neden olan etkenleri inceleyeceğiz.
Netflix programını televizyonda, telefonda, bilgisayarlarda ya da tabletlerde her alanda izleyebiliyorsunuz. İçerisinde barındırdığı sınırsız filmlerle kısa süre içerisinde büyük yankı uyandırmayı başarmıştır. Programla ilgili çeşitli hatalarda meydana gelebilmektedir.
Netflix uygulamasında oluşan hatalarla ilgili çözümleri sizlere aktarmaya devam ediyoruz. Programda yaşanan sıkıntının hangi cihazda meydana geldiğini bilmemiz gerekiyor. Haliyle biz de tüm cihazlar için bilgilendirme sağlayacağız. Netflix’i izlerken sesin geliyor olmasına karşın video içeriği açılmıyorsa bağlantıları gözden geçirmeniz gereklidir.
Netflix ses var ama siyah ekran gözüküyor
İnternet bağlantınızda ara ara kopma yaşanıyorsa bu sorunu yaşayabilirsiniz. Yani ses gelmeye devam ederken ekran siyah olabilir. Bağlantıları test ettiğinizde sorun görünmüyorsa nelerin yapılması gerektiğine beraber bakacağız.
Yaşanan sorun televizyonda meydana geliyorsa,
- Televizyonun fişini takılı olduğu prizden çıkartarak 1 dakika bekliyoruz.
- Bu şekildeyken elektrik akımını tamamen boş hale getirebilmeniz için televizyonumuzun güç düğmesine basılı tutuyoruz.
- Eğer böyle bir düğme sizin cihazınızda yoksa 5 dakika beklemeniz gerekiyor.
- Televizyonu tekrar açıp Netflix’e bağlanmayı deneyebilirsiniz.
- Sorunun bu şekilde giderilmiş olması lazım.
- Yine sorun devam ediyorsa kablo bağlantılarını gözden geçirerek, oturumu kapatıp yeniden deneme yapmalısınız.
Problemi telefon ya da tabletlerde yaşıyorsanız,
- Bağlantı kurduğunuz cihazı kapatıp yeniden açarak deneme gerçekleştirebilirsiniz.
- Filmi izlediğiniz sırada eğer ses geliyor ancak görüntü gelmiyorsa, arka planda çalışan uygulamaları kapalı hale getirmeniz gerekiyor.
- Denemeyi sağladığınızda sorun giderilmiş olması lazım.
Sorunu bilgisayarınızda yaşıyorsanız,
- Bağlantı kurduğunuz tarayıcı Google Chrome ise sayfanın hemen sağ üst alanındaki üst üste bulunan noktalı bölümüne tıklıyoruz.
- Yardım kısmına tıklayıp oradan da Google Chrome hakkında bölümüne giriyoruz.
- Güncellemeler varsa bunlar otomatik olarak indirilmeye başlayacaktır.
- Güncellemeler bittiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatmanız halinde sorunun giderilmiş olması lazımdır.
Netflix’te karşılaşılan probleminizi bu şekilde çözüme kavuşmadıysa, müşteri hizmetleri yetkililerini arayarak sorunun giderilmesini sağlayabilirsiniz. Onlarda size bu bilgilendirmeleri denemenizi söyleyecektir. İlk aşamada direk olarak onlara sağlanan işlem aşamaları hakkında bilgi vermeniz de yarar var. Bu bilgileri verdiğiniz sorun kalmayacaktır.